ONBOARD430 / 考試指南
澳門 260 行政工作基本技能怎樣練？
從工作指示找出需要的資料，按條件處理紀錄，再提交有依據的結果。以下題目均由本站編寫，只示範解題方法。
資料核對日期：
官方範例怎樣描述這一科？
行政公職局的 高中及初中程度試題範例（PDF） 將收集和處理資料、提交行政工作相關報告與意見書列為這類能力的例子，並附有一道關於電子文件格式的官方例題。本頁的三道情境題是本站自編，並非該份 PDF 的試題，也不代表當次考試的難度或題型比例。
正式範圍、試題範例和安排仍須在 當次開考頁面 核對。
做題時先問三個問題
要收集甚麼？
把任務的分組欄位、篩選條件和交付內容圈出來，避免漏資料或加入無關資料。
要怎樣處理？
先篩選符合月份及狀態的紀錄，再分類、統計並核對總數。
結果能支持甚麼？
報告中的數字和結論都要能從提供的資料找到依據；未知的原因先不要推測。
三道自編情境題與逐步解析
每題的工作指示和紀錄都是虛構情境，並非真實部門程序。先自行選答案，再展開解法。
自編示例 01 · 適用練習級別：260
收集資料：欄位要對應統計目標
某虛構單位的資料表每列代表一宗個案，主管只要求統計每月各渠道的已完成件數。以下哪組欄位能完成任務，又避免收集無關資料？
- A．月份、渠道、處理狀態。
- B．申請人姓名、電話號碼。
- C．月份、處理狀態。
- D．渠道、經辦人姓名。
查看答案與逐步解析
答案：A．月份、渠道、處理狀態。
- 先拆解要求：要按月份、按渠道分組，只計算已完成的個案。
- 因此每宗個案至少要有月份、渠道和處理狀態；題目已說明每列是一宗個案。
- B、C、D 都缺少完成統計所需的欄位，B 和 D 還加入與這次統計無關的姓名資料。
常見錯因：只看到「件數」便急著計數，沒有先核對分組欄位和篩選條件。
自編示例 02 · 適用練習級別：260
處理資料：先篩選，再按渠道統計
根據下列虛構紀錄，三月份已完成的個案中，網上及櫃檯渠道各有多少宗？
| 個案 | 月份 | 渠道 | 狀態 |
|---|---|---|---|
| 01 | 三月 | 網上 | 已完成 |
| 02 | 三月 | 櫃檯 | 待處理 |
| 03 | 四月 | 網上 | 已完成 |
| 04 | 三月 | 櫃檯 | 已完成 |
| 05 | 三月 | 網上 | 已完成 |
- A．網上 2 宗、櫃檯 1 宗。
- B．網上 2 宗、櫃檯 2 宗。
- C．網上 3 宗、櫃檯 1 宗。
- D．網上 1 宗、櫃檯 1 宗。
查看答案與逐步解析
答案：A．網上 2 宗、櫃檯 1 宗。
- 先保留三月份的個案：01、02、04、05。
- 再排除尚待處理的 02，只剩 01、04、05。
- 最後按渠道分組：01 和 05 是網上，04 是櫃檯。
常見錯因：把三月份待處理的 02，或四月份已完成的 03，也算入答案。
自編示例 03 · 適用練習級別：260
提交報告：分開可證實的結果與推測
某虛構紀錄只列出兩個月的已完成件數，沒有記錄人手或等候時間。以下哪一句最適合寫進只根據這份紀錄撰寫的摘要？
| 月份 | 已完成件數 |
|---|---|
| 一月 | 40 |
| 二月 | 55 |
- A．二月比一月多完成 15 宗；這份紀錄沒有說明增加原因。
- B．二月比一月多完成 15%。
- C．二月增加了人手，所以多完成 15 宗。
- D．二月所有個案的等候時間都縮短。
查看答案與逐步解析
答案：A．二月比一月多完成 15 宗；這份紀錄沒有說明增加原因。
- 先算可直接核對的差額：55－40＝15 宗。
- 紀錄只有完成件數，不能推斷人手變化或等候時間，所以排除 C、D。
- 15 宗不是 15%；若要報百分比，還須以一月的 40 宗作基準計算。
常見錯因：把件數差額寫成百分比，或把沒有記錄的原因當成已證實的事實。
接著做一組行政技能題
先做 10 或 20 題，檢討時分清自己是漏看指示、篩選錯紀錄，還是在摘要中作出沒有根據的推論。本站的題目供自我練習；遇到官方文件格式例題，也應以官方範例的解釋為準。
開始 260 行政技能練習